В случае возникновения непредвиденных ситуаций, таких как прорыв трубы, запах газа, отключение света или поломка лифта, необходимо незамедлительно реагировать. Для этого в приложении «Госуслуги Дом» предусмотрено несколько удобных способов сообщить о проблеме.
Если произошла авария, вам следует обратиться к главному экрану приложения, где расположена кнопка «Авария». При ее нажатии вы получите номер телефона аварийно-диспетчерской службы вашего дома, который был внесен управляющей организацией в ГИС ЖКХ. Звонок по указанному номеру — самый быстрый способ уведомить о возникшей аварийной ситуации. Диспетчер зафиксирует ваше обращение и направит соответствующую аварийную бригаду на место происшествия.
Если проблема не является аварийной, но требует решения, вы можете воспользоваться разделом «Заявки» → «Новая заявка». В этом разделе вам нужно будет подробно описать возникшую проблему, например, грязь в подъезде, неисправный доводчик на двери или переполненные контейнеры, и приложить фото или видео для наглядности.
Что делать, если проблема касается всего дома? В этом случае, при составлении заявки, отметьте опцию «Коллективная заявка». Это позволит другим жильцам присоединиться к вашему обращению. Как только хотя бы один сосед поддержит вашу заявку, её можно будет направить в управляющую компанию. Коллективные обращения имеют больший вес и реже остаются без внимания со стороны УК.
Все заявки фиксируются в системе и имеют официальный статус, что исключает риск их потери. Более того, вы сможете отслеживать статус каждого обращения прямо в приложении. Скачивайте «Госуслуги Дом» и решайте вопросы, касающиеся вашего жилья, оперативно и официально.